Refund policy

Onderzoek, reclamaties

1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder
   geval binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het Product behoudt. Daarbij behoort Koper te
   onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de
   Overeenkomst en de Producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
2. Koper is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het
   Product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik, het Product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. Moodfires erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het Product door Koper.
3. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan
   Moodfires te worden gemeld via het contactformulier op de Website van
   Moodfires. Koper heeft hiertoe een termijn van 14 dagen na levering. Niet
   zichtbare gebreken of tekorten behoren binnen 14 dagen na de ontdekking doch uiterlijk binnen 6 maanden na levering te worden gemeld. Bij beschadiging van het Product door onzorgvuldige omgang door Koper zelf, is Koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het Product.
4. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Koper verplicht tot betaling van de gekochte zaken. Als Koper gebrekkige zaken wenst te retourneren, dan geschiedt zulks uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Moodfires op de wijze zoals door Moodfires aangegeven.
5. Indien Koper zijnde een Consument zijn herroepingsrecht gebruikt, zal hij het
   Product en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele
   staat en verpakking retourneren aan Moodfires, conform de retour instructies van Moodfires. De directe kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van Koper.
6. Moodfires is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de
   staat van de geretourneerde Producten voordat reparatie, vervanging of
   terugbetaling zal plaatsvinden.
7. Eventuele terugbetalingen aan Koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, doch kan de terugbetaling uiterlijk 14 dagen duren na ontvangst van verklaring van Koper tot ontbinding. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven
   rekeningnummer.
8. Indien Koper haar reclamerecht uitoefent, heeft Koper zijnde een Bedrijf geen recht om haar betalingsverplichting op te schorten noch om openstaande facturen te verrekenen.
9. Bij gebreke van een volledige levering, en/of indien een of meerdere Producten
   ontbreken, en dit aan Moodfires te wijten is, zal Moodfires na een
   verzoek daartoe van Koper, het ontbrekende Product(en) nasturen dan wel de
   resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de Producten is hierbij leidend. Enige schade die door Koper geleden is ten gevolge van de (afwijkende) omvang van de levering, kan niet verhaald worden op Moodfires.